Secrétaire du bâtiment
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Montmagny, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Pour le poste de Secrétaire Technique sous l'autorité du Directeur D'Exploitation et par délégation au responsable
de service, mais avec une autonomie suivant l'objectif qui lui a été désigné contractuellement. Elle sera responsable
de son travail et devra rendre compte à ses responsables.
- Répondre aux appels téléphoniques (80% temps) - bonne connaissance du SAV
- Gérer et traiter des demandes des clients par téléphone au minimum 2 appels en même temps (50 appels/J)
- Savoir filtrer les appels et les transférer au bon service,
- Traiter et trier tous les mails quotidiennement,
- Faire accuser de réception des demandes par mails aux clients,
- Savoir organiser et planifier la tournée quotidienne de chaque technicien en respectant les règles mises en
place,
- Gérer un portefeuille clients,
- Planifier les visites d'entretien des appareils
- Gérer les affichages des avis de passage des visites d'entretien
Présenter un bilan d'avancement mensuel détaillé des visites d'entretien
- Savoir facturer, relancer, encaisser
- Savoir traiter la réception de bons de commandes, bon de garantie, mettre à jour le fichier appareil fichier
client suite à un remplacement
- 1 astreinte semaine[...]